Покупка мебели в интернет-магазине: плюсы и минусы
Торговля через Интернет процветает давно. Кто-то принял новые технологии сразу и успешно использует их, другие до сих пор сомневаются и не верят, что в интернет-магазинах можно купить что-то стоящее. Но все же более 40% жителей нашей страны привыкли к покупкам в сети и используют этот метод регулярно.
Через Интернет продается все - от продуктов до самолетов - и мебель по популярности стоит не на последнем месте. Ведь более 20% россиян совершали покупку предметов обстановки в интернет-магазинах, а значит многие из нас все-таки доверяют магазинам в сети. Хотя тут есть о чем поспорить.
Что раздражает при покупке мебели в Интернете?
Во-первых, невозможно присесть и почувствовать, насколько жестким или мягким является, например, кресло, стул или диван. Несмотря на то, что проверить мебель можно при доставке или на пункте самовывоза, для многих отсутствие возможности «тактильного контакта» становится непреодолимым препятствием. Хотя при желании докопаться до истины здесь можно – иногда достаточно расспросить обо всех подробностях консультанта.
Кстати, для некоторых очень важно лично пообщаться с продавцом, выясняя все подробности вживую, глядя в глаза. Такая точка зрения имеет полное право на жизнь, хотя с развитием технологий, возможно, перестанет быть столь актуальной.
Во-вторых, всегда есть сомнения – а точно ли товар соответствует красивой фотографии в сети? Ведь возможности современных графических редакторов практически безграничны. Но в последнее время осталось не так много продавцов, злоупотребляющих обработкой фотографий – лишние претензии никому не нужны. Сейчас интернет-магазины, где можно купить хорошую мебель, стараются делать красивые, но «натуральные» фотографии.
А что хорошего в интернет-магазинах мебели?
Ответ на этот вопрос стоит сделать в виде списка. И он будет довольно длинным:
• Коротко о наболевшем – дефицит времени. Интернет-магазины, где можно купить качественную мебель, вряд ли получили бы такую долю популярности, если бы нам не было жалко драгоценных часов, потраченных на поездки по городу в поисках нужной модели или цены. Экономия времени при покупке мебели в интернете – это неоспоримый факт.
• Кстати, о ценах – часто одна и та же модель продается на нескольких сайтах. Сравнение стоимости, поиск наиболее выгодного варианта – это всего пара кликов мышкой, а экономия может выйти весьма приличная.
• Перед покупателем лежит буквально весь мир. Конечно, проще заказать понравившееся кресло или стул в своей стране и в своем городе. Но если лучшая модель есть только в заграничном каталоге – она почти всегда доступна для заказа.
• Для тех, кого раздражают консультанты в магазинах, покупка мебели в Интернете – это просто находка. В последнее время многие предлагают онлайн-общение с продавцом в специальном чате на сайте. При желании, количество «живых» разговоров сведется к короткому подтверждению заказа по телефону – и это все.
• Оплачивать и получать товар тоже удобно и просто, обычно компания-производитель предлагает несколько способов оплаты.
• В интернет-магазине можно увидеть сразу весь ассортимент, по цветам и размерам. Если даже чего-то не будет в наличии, вы просто оформляете соответствующий заказ.
Если сравнить плюсы и минусы покупки мебели через Интернет, то можно сделать вывод, что положительных моментов гораздо больше. Вот только чтобы не столкнуться с негативной ситуацией, надо знать, какие «подводные камни» могут ожидать вас при заказе товара.
Интернет-магазин, где можно купить мебель, заслуживает доверия, если:
• На сайте присутствует информация о контактах: номер телефона, адрес, расчетный счет, БИК банка, ИНН, ОГРН организации и название компании.
• Информацию о продавце можно найти на сайте Федеральной налоговой службы.
• Если после оформления заказа, но до оплаты, продавец перезванивает с целью узнать, подтверждает ли покупатель свой заказ.
• В сети есть отзывы клиентов о магазине.
• Не предлагает слишком уж низких цен.
• На виртуальной витрине есть подробные описания, указан цвет, материал, размеры, возможные варианты, фото с разных ракурсов, а так же указан производитель;
• Предоставляет официальную гарантию на мебель.
Честно говоря, нас самих немало интересует вопрос отношения наших потенциальных клиентов к покупке мебели в Интернете. И мы решили провести свое небольшое независимое исследование в социальных сетях. И вот что получилось:
Судя по результату, активные пользователи Интернета вовсе не возражают купить мебель, никогда не видя ее вживую. Но только при одном условии – если она понравится по фотографии. На втором месте по популярности, хотя и с большим отрывом – вариант ответа про выгоду. Причем не только по времени, но и по деньгам.
Почему многие считают, что купить мебель в Интернете выгоднее?
Цена мебели в розничной точке и на сайте интернет-магазина может разительно отличаться в пользу последнего. Тому есть несколько основных причин:
• Часто интернет-магазины являются структурным подразделением фабрики-изготовителя и мебель можно купить без «накрутки» посредника.
• Не тратятся средства на аренду складских помещений.
• Нет нужды набирать большой штат продавцов, в результате – экономия на зарплате.
Вот почему многие понимают, что купить мебель в интернет-магазине – это вполне разумный шаг. И хотя некоторые сомнения остаются, существует только один способ их развеять – попробовать на собственном опыте.
Читайте также: ТОП-10 самых модных стульев